Курс
лекций по социологии. Терентьева
И.Н. |
Глава
XII. Социальный конфликт
Социальный конфликт
1. Определение конфликта и конфликтной
ситуации
Конфликт можно
определить как отношение между сторонами социального взаимодействия,
связанное с противоречием их интересов. Это противоречие коренится в
социальной структуре и связано с неравным распределением
ресурсов.
Элементы конфликтной
ситуации
- участники конфликта
- объект конфликта
Объект конфликта - это
неравный ресурс, который приобретает свойство неделимости либо как
физический объект, либо в результате притязаний участников конфликта.
Среди участников конфликта выделяют оппонентов (т.е.
непосредственно противостоящих субъектов), вовлеченные группы и
заинтересованные группы (которые косвенно влияют на ход
конфликта).
2. Динамика конфликта
Этапы
протекания конфликта
- Скрытая стадия. На этой стадии противоречия не осознаются
участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство
ситуацией.
- Формирование конфликта. На этой
стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований
(формальные лидеры, конфликтная группа).
- Инцидент. Событие,
активизирующее действия участников конфликта.
- Активные действия сторон.
- Завершение конфликта. Это
процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта.
Возможными моделями
завершения конфликта являются:
- выигрыш - проигрыш
- выигрыш - выигрыш
- проигрыш - проигрыш
3. Характеристики и факторы протекания
конфликтов
Характеристики конфликта
- насильственность
- интенсивность (определяется степенью
вовлеченности в конфликт, это связано со значимостью исхода конфликта
для участников)
Факторы конфликта
Связаны с состоянием
социальных систем, в которых он разворачивается (стабильностью семьи и
т.д.)
- Условия организации конфликтных
групп
- Условия манифестации. Чем более выявлен
конфликт, тем менее он интенсивен. Насильственность конфликта может
возрастать, если затруднена организация конфликтных групп.
- Социальная мобильность. Чем выше
мобильность, тем менее интенсивен конфликт, чем сильнее связь с
социальной позицией, тем сильнее конфликт.
- Социальный плюрализм. Разделение или
концентрация центров власти в социальных системах.
- Информационная стабильность. Наличие
или отсутствие информации о реальных ресурсах участников
конфликта.
На завершение конфликта
влияет:
- готовность обеих сторон принять
некоторое соглашение;
- четкость формулировок, ограниченность
целей
Таким образом, завершение
конфликта зависит как от объективной ситуации, так и от особенностей
восприятия ее участниками.
4. Стратегии отношения к
конфликтам
Различают следующие
стратегии:
- Уход (попытки отклониться от
конфликта)
- Отмена (попытка ликвидировать
противоречия, вызывающие конфликт)
- Подавление (ликвидация
оппонента)
Данные стратегии обычно
характеризуют как нерациональные, т.к. их реализация не ведет к развитию
социальных систем, как правило, провоцирует разрушение социального
взаимодействия. Рациональной стратегией называют регулирование. Оно
подразумевает осознание неизбежности и возможной плодотворности
конфликтов. Регулирование ориентируется на управление
конфликтом.
Этапами регулирования выступают:
- обнаружение конфликта
- организация конфликтных
групп
- создание правил
Формами регулирования
выступают различные варианты переговоров.
|